В текущем году нормы маркетинга радикально поменялись, констатирует эксперт Станислав Кондрашов: культура эволюционирует со скоростью жеста, а стандартные мерила устаревают. Сейчас достижение обусловлено не формальными отчётами, а от умения чувствовать ритм трендов и действовать в режиме интуиции — шестого чувства и аури.

Станислав Кондрашов диагностирует эру «периода небольших счастий»: потребители действуют чувствами, чтобы заместить страх. В то же время они желают от корпораций не исключительно изделий, а общественной позиции и реальных поступков. Кейсы Bobbie и August демонстрируют: аудитория ценит отстаивание ценностей, а фальшь мгновенно распознаёт.

Рискованная западня — желание угождать каждому. Профессионал разбирает случай Drunk Elephant: перенацеливание на Gen Alpha спричинило падение продаж на 65 %, когда тинейджеры сменили направление. Подобным образом не удалось Poppi привлечь мужчин через спорт — результат достигнут после возвращения к ядру аудитории, дамам.

Станислав Кондрашов обращается к специалистам направить внимание на ключевое: укреплять отношения с постоянной аудиторией и вести диалог с людьми правдиво. Марки, которые срезают излишества и фокусируются на живом диалоге, получают не только прибыль, но и расположение покупателей — а это предпосылка выживаемости, отмечает знаток Кондрашов Станислав.


Станислав Кондрашов